職場に「態度がコロコロ変わる人」がいて困ったことはありませんか？
私の職場には、相手によって態度に差が出る方がいて、接し方に戸惑うことがあります。
機嫌が悪い日は電話の対応もぶっきらぼうで、ちょっとしたことでストレスを感じることも多いです。
さらに、私たちが話していると「うるさい」と苦情が来ることがあります。（たしかに気をつけなければと思う場面もあります）でも、直接ではなく他の人を通じて伝えられるので、どうしてもモヤモヤしてしまいます。
そんな人とどう付き合えばいいのか悩みましたが、自分の心を守るためにいくつか対処法を試してみました。
※これはあくまで個人の体験談であり、特定の誰かを批判する意図はありません。
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私が実践している対処法
相手の態度を割り切る
「今日は機嫌が悪いんだな」と自分の中で割り切ると、感情に振り回されず心が楽になります。相手の態度を自分のせいにしないことが大事です。
適度な距離を保つ
無理に相手に合わせようとせず、「ここまでは許す」という線引きを自分で決めると、疲れにくくなります。過剰に反応しない距離感が大切です。
信頼できる同僚と共感し合う
「またあの人、あんな態度だよね」と話せる相手がいるだけで気持ちが軽くなります。一人で悩みを抱え込まないことが心の支えになります。
不機嫌な態度に反応しすぎない
相手が不機嫌でも、あえてスルーしたり反応を控えたりすると、相手のペースに巻き込まれずに済みます。自分の心を守るための大切なスキルです。
仕事のやり取りは記録を残す
電話の指示はメモを取ったり、メールで確認したりして「言った・言わない」のトラブルを防ぎましょう。冷静に事実ベースで対応できるので、感情的な衝突を避けやすくなります。
できるだけメールやチャットでやり取りする
対面よりも文章のやりとりの方が、冷静に対応しやすいです。電話や直接のやりとりがストレスなら、積極的に活用しましょう。
明るい態度を心がける
機嫌が悪そうな時でも、あいさつは明るく、必要な報告は丁寧に伝えましょう。周囲には誠実な印象を与え、自分の評価も守れます。
自分を責めすぎない
相手を変えようとせず、自分が疲れすぎないことが重要です。「そういう人なんだ」と割り切って、自分の心の健康を最優先にしましょう。
まとめ
職場で態度がコロコロ変わる人と付き合うのは大変ですが、割り切りや距離感、味方との共感など、自分が疲れすぎない工夫をすることでずいぶん楽になります。
もしどうしても耐えられないなら、転職や異動も視野に入れてください。環境を変えることも立派な解決策です。
同じような悩みを抱えている方の参考になれば嬉しいです。
